部門:國(guó)際市場(chǎng)二部 職位:銷售經(jīng)理
一句話分享:
比別人多一點(diǎn)努力,你就多一份成績(jī);比別人多一點(diǎn)志氣,你就會(huì)多一份出息;比別人多一點(diǎn)堅(jiān)持,你就會(huì)奪取勝利;比別人多一份執(zhí)著,你就會(huì)創(chuàng)造奇跡!
個(gè)人介紹:
對(duì)于客戶,給予繼續(xù)溝通的機(jī)會(huì),下意識(shí)會(huì)需要知道,你想和我說(shuō)什么,你打電話給我是想和我說(shuō)一些關(guān)于展會(huì)的哪一些問(wèn)題,比如:展臺(tái)設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)搭建、還是介紹某一個(gè)客戶案例的具體信息和數(shù)據(jù)等,這一些信息非常關(guān)鍵,如果你說(shuō)的不能提起客戶的興趣,客戶覺(jué)得沒(méi)有任何信息量的獲得,那這通電話,也就到此為止了!
客戶聽完你說(shuō)的,接收到了你“灌輸”的信息,這時(shí),他會(huì)想一些問(wèn)題,你說(shuō)的這些,不是我想要的,你說(shuō)的沒(méi)有命中我的要害,并沒(méi)有達(dá)到期望值,可能會(huì)再一次宣告,通話到此結(jié)束,并且對(duì)于你本人,甚至本公司,留下來(lái)一個(gè)不好的印象,所以,在這通電話,客戶需要的不僅僅是信息量,而是有價(jià)值,對(duì)于客戶本身是有價(jià)值的信息量,不在乎多,而在乎命中!
很多時(shí)候,我們會(huì)碰到客戶一些回答:我再考慮一下,我再了解一下,我需要再商量一下,甚至更直接的,我再對(duì)比一下。這時(shí),在客戶心里,得到有價(jià)值的信息量了,可還是不夠的,客戶會(huì)想到幾個(gè)問(wèn)題:你說(shuō)的是很好,也很對(duì),也是我想要的,可是,我覺(jué)得你的說(shuō)話方式,你給我的感覺(jué),不專業(yè)也不靠譜;這就是個(gè)人魅力和個(gè)人能力的問(wèn)題了。就算客戶認(rèn)可了你本人,也會(huì)考慮,貴公司是不是專業(yè),是不是安全,是不是有這個(gè)實(shí)力。反而言之,客戶需要認(rèn)同你本身以及公司,才會(huì)去考慮下面的成交問(wèn)題,否則,你付出再多的有價(jià)值信息量,可我不想,也不敢和你合作。
通過(guò)一系列的溝通對(duì)話,客戶認(rèn)可了你本身或者貴公司,但是,也不能代表,我立馬就會(huì)和你合作,我們都聽過(guò)人是善變的,夜長(zhǎng)夢(mèng)多之類的老話,今天我覺(jué)得你好,明天我也可以覺(jué)得別人好,你不是最好的,也不可能是唯一的。如何說(shuō)服我現(xiàn)在和你定,這時(shí)最后的關(guān)鍵點(diǎn),否則,也是在為他人做嫁衣。客戶心里不知道現(xiàn)在定展的必要急需性,沒(méi)有明白時(shí)間節(jié)奏的重要性,沒(méi)有意識(shí)到現(xiàn)在預(yù)訂的價(jià)值,好與壞,這幾點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有弄清楚弄明白,不是一個(gè)完美的銷售過(guò)程,不要給你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)會(huì),否則,你的價(jià)值將會(huì)降低或者被人代替!