1.提供有形線索
展覽品牌定位和品牌個(gè)性等都是無形的東西,參展商和觀眾看不見、摸不著,印象自然也不會深刻。充分利用標(biāo)志、符號、圖案、標(biāo)識語、數(shù)據(jù)和形象的比喻等將無形的東西化為有形的線索,能使參展商和觀眾能更直接地認(rèn)知展覽。
2.謹(jǐn)慎合理承諾
展覽組織機(jī)構(gòu)的承諾會使參展商和觀眾形成對展覽品牌形象的預(yù)期,如果承諾不能兌現(xiàn),展覽的品牌形象將受打擊。因此,展覽組織機(jī)構(gòu)需合理承諾能提供的服務(wù)與條件。展覽是一項(xiàng)需要不同工作人員和多部門協(xié)力完成的系統(tǒng)工程,服務(wù)水平往往會因?yàn)榫唧w執(zhí)行者的不同而不同。展覽組織機(jī)構(gòu)如對提供的服務(wù)不量力而行,信口開河,將會對展覽品牌形象造成極大的壓力。
3.重視口碑傳播
展覽組織機(jī)構(gòu)無法控制眾人口碑的傳播渠道,但口碑傳播對展覽形象有巨大的影響,盡量建立展覽良好的口碑,讓滿意的客戶告訴其他人,講出他們對展覽服務(wù)的感受,或制作一些資料讓展覽現(xiàn)有的參展商和觀眾傳遞給潛在的目標(biāo)客戶,重視對“意見領(lǐng)袖”的宣傳與推廣等。
4.組織員工培訓(xùn)
展覽本質(zhì)上是提供一項(xiàng)服務(wù),服務(wù)的品質(zhì)需要展覽組織機(jī)構(gòu)來提升。組織員工培訓(xùn),引導(dǎo)員工自覺地提供高質(zhì)量的服務(wù),對工作有責(zé)任感和榮譽(yù)感,讓員工與參展商和觀眾互動,為參展商和觀眾提供滿意的服務(wù)。同時(shí)還要讓員工也熟悉展覽品牌傳播的相關(guān)內(nèi)容,使所有員工承擔(dān)起展覽品牌傳播的重任。
5.建立長效機(jī)制
展覽品牌的傳播要著眼其連續(xù)性和一貫性洇此,展覽組織機(jī)構(gòu)需建立長效機(jī)制,保持展覽品牌傳播的一貫性。保證展覽品牌傳播始終如一地對外展示展覽品牌的個(gè)性和形象、展覽定位與特色。
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